产品咨询热线

400-9979-858

售后服务系统在企业中的应用效果有哪些?

[ 2020/12/19 17:20:38 ] 来源:帮我吧智能客服 作者:帮我吧

新经济时代,产品间的技术壁垒越来越低,越来越趋于同质化,在满足消费者的同时,客户更加追求产品的售后服务。因此,良好的售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器。企业想要在激烈的市场竞争中,实现弯道超车,提升售后服务是必经之路。

 

那么,良好的售后服务在企业中的应用效果如何呢?


1、保障客户满意度及忠诚度,提升产品二次销售及老带新比率

良好的售后服务是保障客户满意度及忠诚度的有效良方。如今,新客户开拓越来越难,老客户的忠诚度是企业后一道生存屏障,良好的售后服务让这道屏障固若金汤。

 

据有效数据显示,一个忠诚的老客户,平均可以影响25个消费者,诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老顾客都能带来新的销售业绩,老客户资源是每个企业的宝贵财富。通过良好的售后服务,可以有效提升老客带新客比率,大幅提升企业营收。

 

2、助力企业摆脱价格战,获取市场竞争力

如今,产品间价格战异常激烈,不恰当的价格战,往往伤敌一千,自损八百。售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。通过售后服务,企业可以减少对价格战的依赖,用服务获取核心竞争力。 

 

3、保障企业可持续发展

随着供需两侧的变化,双方的地位正在慢慢转变,买方越来越处于优势地位,他们不光关注产品,而且更加关注产品的售后服务,因此,想要长久生存,服务是企业可持续发展的必然诉求。

 

帮我吧售后服务系统通过呼叫中心、工单系统、在线客服、现场服务、远程协助、移动客服、移动客服、BI报表等功能以及智能化产品帮助企业做好服务,打造企业核心竞争力,让企业在激烈的市场竞争中,提升服务效率,降低服务运营成本,增强企业核心竞争力,立于竞争优势地位。


1608369606565120.jpg